Modalitati de Livrare

“Zile” sunt zilele lucratoare de pe teritoriul Romaniei, fara weekenduri si sarbatori legale.

Dupa ce ati realizat comanda pe site, verificati toate informatiile despre modalitatea de livrare.

  • Livrarile se fac pe intreg teritoriul Romaniei prin firmele de curierat contractate: Sameday Curier, Fan Courier, PTT Curier, . In unele cazuri produsele se livreaza cu alte firme de transport autorizate iar marfa va fi insotita de “aviz de insotire a marfii” sau facture fiscala.
  • Termenul de livrare pentru produsele aflate in stoc este de 24-48 ore in zonele de acoperire ale curierului numite si KM 0 si pana la 72 ore pentru restul destinatiilor.
  • Produsele care au statusul “In Stoc furnizor” se afla in stocul furnizorului extern sau intern si se livreaza in termen de 5-35 zile lucratoare de la comanda daca nu intervine unul dintre factorii de forta majora care pot impiedica livrarea produsului total sau pot intarzia livrarea cu un anumit timp care nu poate fi prevazut. Aceste termene de livrare sunt orientative. Termenul de livrare va va fi comunicat de catre un reprezentant al firmei in cazul in care din motive obiective acesta nu se incadreaza in termenul afisat pe site-ul nostru.
  • Produse personalizate pe dimensiunile / caracteristicile clientului se fac la comanda, iar termenul de livrare al acestora este precizat pe pagina fiecarui produs. Acesta poate sa fie intre 5 si 35 zile lucratoare.
  • Agentul firmei de curierat va va contacta pentru a va livra produsele.
  • Firma noastra nu dispune de magazine de prezentare si desfacere prin urmare produsele nu se pot ridica de la sediul firmei sau direct din depozite.
  • Livrarile se pot face si in zilele de sambata in limita disponibilitatii firmei de curierat. Va rugam sa specificati daca doriti livrare sambata la rubrica de “observatii” in momentul plasarii comenzii.
  • Serviciul “Deschidere colet la livrare” este disponibil si este gratuit. Pentru a beneficia de acest serviciu va rugam scrieti la rubrica “Nota Client”: “Doresc deschidere colet” iar noi vom tine cont de acest lucru.
  • Costul transportului se calculeaza in functie de : greutatea coletului,  volumul acestuia si localitatea de destinatie. Acesta este afisat in momentul plasarii comenzii.
  • Unele produse pot avea transport gratuit, acest lucru fiind semnalat automat.
  • Costul transportului se poate calcula si dupa adaugarea produsului in cos folosind butonul “Calculeaza transport“.
  • NOTA! Ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile persoanelor fizice sau juridice care au efectuat mai multe retururi in ultimele 12 luni sau care nu au ridicat coletele expediate fara un motiv intemeiat comunicat in scris. De asemenea nu vom onora comenzile care nu au datele de contact corecte sau din care lipsesc informatii esentiale.

 Garantii Oferite

  • 14 zile– banii inapoi garantat, daca produsul nu corespunde cerintelor dvs
  • Garantiile oferite de catre producatorul direct sunt amintite in pagina fiecarui produs.
  • Facturile fiscale si certificatele de garantie sunt trimise in format electronic. La cerere, acestea sunt trimise in coletul cu produsele comandate.
  • Factura fiscala poate tine loc de certificat de garantie si conformitate

 

Politica de Returnare a Produselor

Legislatia privind dreptul de returnare al produselor

Conform legislatiei din Romania puteti returna produsele cumparate de pe siteul nostru magazinsportiv.ro in termen de 14 zile de la receptionarea lor sau in termen mai mare de 14 zile daca ati comunicat in scris intentia de returnare la adresa de email: comenzi[at]magazinsportiv.ro si din motive obiective nu puteti face acest lucru in termen.

Mai multe informatii gasiti aici:

– Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta
– Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta 

– Ordonanta de urgenta nr. 34/2014 – ANPC

Conditii generale pentru returul produselor vandute de magazinsportiv.ro

  • Produsele pe care le returnati trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ati primit.
  • Returul se face in ambalajele initiale si cu toate etichetele intacte.
  • Produsul trebuie returnat, cu toate componentele, accesoriile si documentele de care dispune si cu care a fost expediat de catre magazinul nostru
  • Produsul trebuie sa fie insotit de cadourile cu care a fost livrat.
  • Daca ati cumparat mai multe produse de acelasi fel si vreti sa le returnati pe toate, asigurati-va ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
  • Nu se accepta produsele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.
  • Deteriorareaproduselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului
  • Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din comanda specificata in formularul completat, dupa verificarea pachetului, returul va fi refuzat.
  • Produsele trebuie sa fie ambalate corespunzator. Produsele trebuie returnate in ambalajul original, acesta fiind la randul lui, ambalat corespunzator ( folie de protectie / cutie / punga). Nu se accepta returul daca produsele returnate sunt neambalate

 Ce trebuie sa stiti:

  • Cererile de retur se considera valabile doar daca sunt trimise prin email la adresa comenzi[at]magazinsportiv.ro sau completand formularul de retur.
  • Atentie! Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Primim doar colete pentru schimb de produse sau retur
  • Inapoierea contravolorii produselor returnate, in cazul in care nu se doreste inlocuirea cu alte produse, se va face prin transfer bancar in contul IBAN specificat in cererea de retur.
  • Termenul de rambursare a banilor este de 7-14 zile de la primirea returului si acceptarea lui.
  • In cazul in care returnarea se face din cauza unor defecte de fabricatiesau deteriorari in timpul transportului va rugam sa ne contactati in maxim 24 de ore de la primirea coletului.

In cazul in care aveti nelamuriri sau Intrebari, va stam la dispozitie aici:

  • 0749.353.600; 0746.382.127
  • comenzi[at]magazinsportiv.ro